2016辽宁导游证考试科目五大纲 导游服务能力

　　第九章 导游词撰写技能

　　考试目的：

　　本章主要考查考生对导游词含义、特点及构成要素、导游词的功能、导游词的表述方法、导游词的撰写要求等知识和技能的掌握，加强考生对导游词撰写技能知识的了解，提高导游词撰写的能力。

　　考试内容：

　　第一节 导游词撰写概述

　　了解导游词的概念;掌握导游词的特点;重点掌握导游词的构成要素;掌握导游词的功能;重点掌握导游词的表述方法。

　　第二节 导游词的撰写要求

　　掌握导游词的组成;重点掌握书面导游词写作要求;掌握导游词创作与“缩距”目的;了解导游词示范。

　　第三篇 导游常识

　　第十章 导游服务必备知识

　　考试目的：

　　本章主要考查考生对入境知识、出境知识、旅游产品知识、交通知识、邮电通信知识、卫生常识、货币保险知识等的掌握，加强考生对导游服务必备知识的了解，丰富导游业务知识，全面提升导游业务素养。

　　考试内容：

　　第一节 入境知识

　　掌握有效证件种类;了解入境卫生检疫;了解不准入境的几种人。

　　第二节 出境知识

　　掌握外国游客出境;掌握中国游客出境;掌握出入境管理。

　　第三节 旅游产品知识

　　了解旅游产品的概念;掌握旅游产品的类型。

　　第四节 交通知识

　　掌握航空客运、铁路客运、公路旅行常识、水路等旅行常识。

　　第五节 邮电通信知识

　　了解邮件、电话、传真、网络宽带等的使用知识。

　　第六节 卫生常识

　　了解晕车(机、船)、中暑、食物中毒、骨折、心脏病猝发、蝎、蜂蜇伤，蛇咬伤等的处理方法;掌握踝关节扭伤的治疗方法;掌握小腿抽筋的防治方法;掌握对呼吸停止的抢救—人工呼吸方法;掌握对于心跳停止的抢救—心脏按压方法。

　　第七节 货币、保险知识

　　了解货币知识;掌握保险知识。